voice recorder
EAL Voice ArchiverOntwikkeling EAL recorder ...Hoewel de eerste EAL digitale recorder al in 1984 werd ontwikkeld als laatste gesprekpaneel t.b.v. de toen operationele 06-11 alarmcentrales, bleek dit slechts de eerste stap te zijn in het tijdperk van de digitale recorder. Met name de hoge kwaliteit van de geluidsopname en weergave, in combinatie met de sterk verhoogde functionaliteit door het inzetten van de software om klantspecifieke aanpassingen mogelijk te maken, zorgde ervoor dat de vraag vanuit de markt naar deze technologie sterk toenam. Deze eerste stap naar het digitale tijdperk heeft dan ook geleid tot een jarenlang groeiproces van onze digitale recorder. Het is al weer meer dan eenentwintig jaar geleden dat het eerste meerkanaals opnamesysteem werd uitgeleverd aan Politie Amersfoort in combinatie met een aantal laatste gesprekpanelen. Dit succes was voor EAL aanleiding om ook de civiele markt te benaderen. Een van de eerste successen was een contract met Philips voor wereldwijde verspreiding van het EAL opnamesysteem. EAL systemen worden nu onder meer gebruikt bij politie, brandweer, effecten afdelingen van banken, multinationals en de luchthaven Schiphol. Op dit moment wordt bij 85% van alle politieregio’s en veiligheidsregio’s gebruik gemaakt van de EAL recorder, waarbij allerlei mogelijke koppelingen zijn gerealiseerd zoals: koppeling met Megalink, Siemens Hi path, MD 110, Philips Sopho en Aspect. Dit is echter slechts een greep uit de vele ontwikkeling en het klantenbestand. In het bijzonder de klantspecifieke ontwikkelingen op zowel analoge, digitale interfacing, recording van de radio communicatie en andere klantspecifieke installaties, hebben geleid tot een ongeëvenaard flexibel systeem. Het uitgangspunt van EAL is dan ook dat de klant zijn organisatie in onze apparatuur moet kunnen herkennen. De EAL recorder als compleet systeem ...Al snel tijdens de ontwikkeling van de EAL recorder bleek dat er niet alleen behoefte bestond aan een gecombineerde digitale en analoge recorder, maar de mogelijkheid om zonder desinvestering of moeilijke aanpassingen over te gaan naar een volwaardig systeem. Een systeem dat kan bestaan uit meerdere recorders, terwijl er geen verschil is voor de beheerder of eindgebruiker. Daar de EVA (EAL Voice Applicatie) software bij uitstek geschikt is en zonder problemen een groot aantal recorders kan besturen, ongeacht de aard van het opgenomen signaal was deze vorm van de ontwikkeling als snel een vast onderdeel van het gehele concept.
Het niet mogen verliezen van functionaliteit betekende ook dat fysieke bekabeling tussen de diverse onderdelen van het systeem als ongewenst werd ervaren. Dit zou immers beperkingen opleggen aan de enorme flexibiliteit van dit unieke concept. Het gehele systeem werkt op IP basis waardoor de opstelling zowel centraal als gedecentraliseerd kan worden opgesteld. Hierdoor is het mogelijk om het systeem niet alleen verspreid door het gebouw op te stellen, maar er zijn ook geen geografische grenzen, waardoor het aansluiten van meerdere gebouwen in de stad, regio, of zelfs landen op een en het zelfde systeem, zonder verlies van functionaliteit, mogelijk is. IRIS Algemeen ...De IRIS (Intelligent Remote Interface System) is ontwikkeld als interface naar de diverse door EAL ontwikkelde systemen en is ook een begrip als onderdeel van de EAL VRS. Hij dient in dit geval als interface naar het opname systeem en EVA (EAL Voice Application), waar de volledige registratie wordt vastgelegd en elke functionaliteit, zoals autorisaties worden geprogrammeerd. Het unieke karaker van de IRIS wordt pas goed duidelijk als men de veelzijdigheid leert kennen. De Iris heeft 8 slots waar door middel van verwisselbare opzet interfaces 8 analoge of digitale kanalen huisvesten, maar ook elke combinatie van de twee. Ook ISDN Primary of Basic rate geeft geen problemen. Lijnen kunnen desgewenst Voice gestuurd worden of via een CTI of CDR link op start stop worden geschakeld en desgewenst zelfs per lijn worden ingeregeld.
Door de unieke opzet en eigen MAC adres van de Iris is hij geschikt gebleken voor tal van installaties, waarbij de verschillende opties en inzetgebieden kunnen worden bereikt door het simpelweg inzetten van een andere standaard of klant specifieke interface. Inmiddels zijn er meer dan 20 verschillende interfaces beschikbaar waardoor de Iris niet alleen voor de VCR systeem geschikt is maar ook voor ons WINBAS (Brandweer Alarm Systeem) en de zeer veel geplaatste SMS (Security Management Systeem) als toegangscontrole waarvan ook onze biometrische apparatuur en oplossing steeds meer wordt toegepast. Doordat de Iris op een dergelijk breed scala van toepassingen kan worden ingezet en het geheel eigen ontwikkeling en productie is, blijft de prijs zeer concurrerend. EVA als besturing en data archivering systeem ...
EVA (EAL Voice Application) als besturingsysteem en archivering van de data die bij een gesprek behoort, was benodigd voor de enkelvoudige recorder maar komt pas volledig tot haar recht zodra er gesproken kan worden over het plaatsen van meerdere recorders als compleet systeem.
Niet alleen dat EVA onontbeerlijk is om gesprekken of andere informatie eenvoudig en snel terug te vinden, geeft het ook de mogelijkheid het uitgebreide scala aan functionaliteiten te programmeren en gebruikers op verschillende niveaus te kunnen autoriseren. Voor de autorisatie van gebruikers zijn er diverse mogelijkheden aanwezig in het systeem, variërend van het alleen mogen luisteren naar “eigen” lijnen tot aan het volledige beheer van de installatie. Ook kan men indien gewenst in EVA opgeven als een lijn (lees telefoonnummer) niet mag worden opgenomen, de data van het gesprek wordt wel vastgelegd maar het gesprek als zodanig wordt niet opgenomen.
In tegenstelling tot vele ander systemen wordt het gesprek werkelijk niet opgenomen, in plaats van wel opgenomen maar moeilijk vindbaar. Dit wordt door vele van onze klanten als ongewenst beschouwd omdat het wettelijk niet is toegestaan in bijvoorbeeld de penitentiaire inrichtingen en in deze tijd van de technologie een gesprek dat wel is opgenomen maar in de applicatie niet zichtbaar wordt gemaakt, door iemand die zich daarin specialiseert geen enkel probleem oplevert. Een organisatie kan hierdoor wettelijk in problemen of minimaal in grote verlegenheid worden gebracht. Een aantal van de functionaliteiten zijn, het instellen van softwarematige lijnbewaking van analoge lijnen, bewaartermijnen systeembreed of per lijn, een persoonlijke playlist, Rooting van ISDN lijnen, Genereren of ontvangen van alarmen, benaderen Voice archivering, aanmaken vrij instelbare categorieën, Instellen DVD archivering per lijn of groep van lijnen. Dit is, zoals u begrijpt, slechts een greep uit de vele mogelijkheden die EAL de gebruiker bied. Back-up recorder (N+1) ...Het was voor EAL een uitgangspunt dat er niet alleen een back-up recorder geleverd moest kunnen worden, maar dat deze een inherent onderdeel moest zijn van het concept. Uit het principe “Nobles Oblige” was EAL aan haar klanten verplicht een back-up recorder te ontwikkelen die het unieke concept niet alleen zou behouden, maar zelfs versterken. Niet alleen moest het IP principe behouden blijven, waardoor geen belemmerende en dure extra bekabeling benodigd is, maar hij mocht ook de unieke wijze van archivering verstoren of werken voor IT en/ of de eindgebruiker nadelig beïnvloeden. Een systeem met of zonder back-up recorder moest in alle opzichte gelijkluidend werken. Het simpelweg overnemen van een van de operationele recorders in zijn geheel werd derhalve als een onvolwassen oplossing beschouwd. Met de door EAL ontwikkelde dynamische oplossing is het dan ook mogelijk om gelijktijdig meerdere recorders door de back-up recorder over te laten nemen. Het unieke dynamische deel van de software maakt het mogelijk dat de recorder op de hoogte blijft van de actuele staat van alle aangesloten lijnen, en afhankelijk van het wel of niet actief zijn van een lijn op een van de recorders de opname starten of stoppen. Dit is mogelijk gemaakt door niet simpelweg een uitgevallen recorder in zijn totaliteit over te nemen, maar de actieve lijnen op alle recorders te monitoren en alleen daar waar nodig in opname te gaan. Reden hiervoor is dat het niet onmogelijk is dat een complete 220 V groep uitvalt, waardoor meerdere recorders gelijktijdig uitvallen en het overnemen van een enkele recorder geen oplossing bied. Ook dan is het immers noodzakelijk de klant zoveel mogelijk te beschermen tegen verlies van belangrijke informatie. Omdat zelfs de Back-up recorder niet meer lijnen kan opnemen dan hij maximaal aankan en het belang van het behouden van de informatie voor elke organisatie verschillend kan zijn, introduceerde EAL het N+1 (aantal recorders plus back-up)principe in haar ontwikkeling. In overleg met de opdrachtgever kan vrijelijk worden besloten hoeveel recorders door een Back-up recorder worden bewaakt. Het plaatsen van meerdere Back-up recorders in een en dezelfde installatie is dan ook volledig mogelijk. Ook voor de archivering van de gesprekken en het verwerken van de data records in de EVA applicatie, zijn er geen nadelige gevolgen voor de gebruikers. Laatste gesprekpaneel (LGP) ...Zoals we al eerder hebben vermeld was dit paneel eigenlijk de basis van de ontwikkeling van de EAL VRS als recorder en systeem. Nog steeds is het laatste gesprek paneel een veel gevraagde optie in het systeem, hoewel ook daar natuurlijk de ontwikkeling gewoon is doorgegaan. Zo is ons LPG inmiddels voorzien van een “eigen” MAC adres waardoor het altijd als uniek op het netwerk is terug te vinden. Naast dat het paneel zowel als op als inbouw geleverd kan worden, hierbij een kleine greep uit de functionaliteit die geboden kan worden.
In ruststand is een grafische display,van bijvoorbeeld het eigen bedrijfslogo mogelijk, naast de aanwezige tijd en datum indicatie. Afhankelijk van de autorisatie is elk opgenomen kanaal benaderbaar, single toets bediening voor terugluisteren laatste gesprek, met de mogelijkheid voor instellen van een default lijn, sneltoets voor volgende/ vorige gesprek over de afgelopen 24 uur. Bij het terugluisteren van een gesprek een weergave van tijd datum en lengte van het gesprek, live meeluisteren met de mogelijkheid om in tijd terug te gaan in het gesprek. EAL Voice archivering ...Hoewel de gedachte nog vaak rondzweeft dat een goede opslag voorzien met worden van een zo goed mogelijk compressie algoritme, om zoveel mogelijk data op de schijf kwijt te kunnen, heeft EAL een geheel andere opstelling in haar ontwikkelingen geadopteerd. De ontwikkeling van een geschikt compressie algoritme, en het bijhouden daarvan, vraagt veel aandacht van onze afdeling ontwikkeling, terwijl gelijkertijd compressie / decompressie altijd ten koste gaat van de kwaliteit. Toen de in de markt verkrijgbare schijfruimte nog te veel beperkingen met zich meebracht, was deze ontwikkeling een noodzakelijk en kostbaar kwaad. In deze tijd echter, gaat niet alleen de verkrijgbare disk capaciteit met sprongen vooruit, maar ook de prijzen worden steeds aantrekkelijker. Met in gedachte dat de beste kwaliteit van de output die bereikt kan worden, maximaal gelijk is aan die van de input, past EAL geen enkele compressie toe bij het archiveren van de gesprek informatie, maar maakt zij gebruik van de meer dan voldoende voorhanden zijnde opslag capaciteit in de markt.
Terwijl de door EAL geleverde en zelf geproduceerde Raidserver kan worden geleverd in elke capaciteit die de klant wenst, waarbij de capaciteit van 6 Terabyte al geen bijzonderheid meer is, staat de optie voor de klant ook open staat om de gesprekken op haar eigen server park archiveren. Referenties ...Gebruikers van het EAL opnamesysteem zijn o.a.:
Printable document ...Hieronder vind je het bovenstaande document in Info Recorder [PDF] - Nederlandse versie Voor andere documenten ga naar Documentation [PDF]. |
