Om de RMA/Reparatie procedure op te starten dient u eerst het onderstaande formulier in te vullen. Na ontvangst van uw formulier wordt door één van onze supportmedewerkers uw formulier in behandeling genomen.

U dient dus voordat u iets opstuurt aan ons de reparatie aan te melden via het formulier. Via het formulier dient u de volgende informatie aan ons te verstrekken:

1 apparaat per melding !

• Type apparaat of artikelnummer.
• Serienummer (indien aanwezig).
• Duidelijke klacht omschrijving.
• Contactpersoon en telefoonnummer
• Retour adres

Ons systeem genereerd automatisch een incident-nummer voor u die u omgaande per email ontvangt.

Vervolgens kan u onder vermelding van het incident-nummer het apparaat opsturen naar het onderstaande adres.

 

EAL Apeldoorn BV
Molenmakershoek 14
7328 JK Apeldoorn
Nederland

 

Deze RMA procedure dient gebruikt te worden in geval van een retourzending naar EAL (Apeldoorn) BV voor goederen die defect zijn geraakt. Dit geldt voor zowel producten die in garantie als buiten garantie vallen. Producten die zonder incident-nummer worden geretourneerd naar EAL (Apeldoorn) BV, worden niet in behandeling genomen en zullen op kosten van afzender worden teruggezonden.

Om de Storingsmelding procedure op te starten dient u eerst het onderstaande formulier in te vullen. Na ontvangst van uw formulier wordt door één van onze supportmedewerkers uw formulier in behandeling genomen.

U dient dus altijd een storing aan te melden via het formulier. Via het formulier dient u de volgende informatie aan ons te verstrekken:

1 storing per melding !

• Klantnaam en Locatie
  (plaats, gebouw, controller- en/of reader nummer)
• Type apparaat of artikelnummer / Software
• Duidelijke klacht omschrijving.
• Contactpersoon en telefoonnummer

Ons systeem genereerd automatisch een incident-nummer voor u die u omgaande per email ontvangt.

Hierna kan men onder vermelding van het incident-nummer contact opnemen met de serviceafdeling.

 

Telefoon: +31.55.5394900

 

Deze Storingsmelding procedure dient altijd gebruikt te worden.

Om de Storingsmelding procedure op te starten dient u eerst het onderstaande formulier in te vullen. Na ontvangst van uw formulier wordt door één van onze supportmedewerkers uw formulier in behandeling genomen.

U dient dus altijd een storing aan te melden via het formulier. Via het formulier dient u de volgende informatie aan ons te verstrekken:

1 storing per melding !

• Klantnaam en Locatie
  (plaats, gebouw, controller- en/of reader nummer)
• Type apparaat of artikelnummer / Software
• Duidelijke klacht omschrijving.
• Contactpersoon en telefoonnummer

Ons systeem genereerd automatisch een incident-nummer voor u die u omgaande per email ontvangt.

Voor klanten met een onderhoudscontract geldt, dat naast de bovenstaande procedure zij buiten kantoortijd het hun bekende storingsnummer moeten bellen !

Deze Storingsmelding procedure dient altijd gebruikt te worden.

EAL heeft zijn eigen service afdeling die het antwoord is op al uw technische problemen. Zij komen snel met een goede oplossing voor uw probleem. In de meeste gevallen volstaat onze telefonische helpdesk.

Maar men dient altijd eerst de hierboven beschreven procedures te volgen !

Als uw organisatie een andere oplossing voorschrijft, is het mogelijk om een onderhoudscontract af te sluiten. Neem contact op met onze verkoopafdeling voor een passende oplossing.

waar kunt u ons vinden ...

 

Electronic Application Laboratory

EAL Apeldoorn BV
Molenmakershoek 14
7328 JK Apeldoorn
Nederland